Privacy Policy

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります。

• ユーザーが本サービスに会員登録する際に入力する情報
• ユーザーが本サービス内で行う各種申込み（チケット予約、グッズ購入等）の際に入力する情報
• お問い合わせフォーム等を通じてユーザーから提供される情報
• 本サービスの利用に伴い自動的に収集される情報（アクセスログ、Cookie等）
• 決済サービス提供会社から提供される決済に関する情報
• アプリ内課金プラットフォーム（Apple App Store、Google Play Store）から提供されるサブスクリプションに関する情報

第3条（収集する個人情報の項目）

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名（ニックネームを含む）
• メールアドレス
• 生年月日
• 性別
• 住所（グッズ配送等に必要な場合）
• 電話番号（本人確認等に必要な場合）
• クレジットカード情報（決済処理に必要な場合、ただし当社では保管せず決済代行会社に委託）
• 端末情報（デバイスID、OS情報等）
• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等）
• 本サービスの利用履歴
• プッシュ通知用トークン

第4条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
8. チケット予約、グッズ購入等の各種申込みの処理のため
9. 本サービスの改善、新サービスの開発のため
10. 上記の利用目的に付随する目的

第5条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   • 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
2. 前項の定めにかかわらず、当社は本サービスの提供に必要な範囲で、第7条に定める外部サービス提供事業者に対して個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

第7条（外部事業者への委託）

当社は、本サービスの提供にあたり、認証・データベース管理、決済処理、サブスクリプション管理、動画配信、コンテンツ配信等の目的で、外部の事業者にその取扱いを委託する場合があります。

委託先は主に米国の事業者であり、ユーザーの個人情報が日本国外のサーバーで処理される場合があります。当社は、個人情報保護法に基づき、適切な保護措置を講じた上でこれらの事業者を利用しています。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

第8条（個人情報の開示）

1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第9条（個人情報の訂正および削除）

1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」）を請求することができます。
2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第10条（個人情報の利用停止等）

1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第11条（データの保存期間）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、ユーザーの個人情報を保存します。
2. ユーザーが本サービスのアカウントを削除した場合、当社は当該ユーザーの個人情報を遅滞なく削除します。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている情報、及び決済に関する記録については、法令で定められた期間保存した後に削除します。
3. ユーザーが本サービス内で投稿したコンテンツについては、利用規約に定めるとおり、アカウント削除後も残存する場合があります。

第12条（Cookieの使用）

1. 本サービスは、サービスの利便性向上、利用状況の分析のためにCookieを使用しています。
2. Cookieとは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに送信する小さなテキストファイルで、ユーザーの端末に保存されます。
3. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第13条（アクセス解析ツール）

本サービスでは、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」及び「Firebase Analytics」を利用しています。これらのツールはトラフィックデータの収集のためにCookieや端末識別子を使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Google Analytics の Cookie を無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。Google Analytics の利用規約については Google のウェブサイトをご確認ください。

第14条（セキュリティ）

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
   • 通信の暗号化（SSL/TLS）の実施
   • 認証情報の適切な管理
   • アクセス制御による情報へのアクセス制限
   • セキュリティルールによるデータベースの保護
   • クレジットカード情報の非保持（決済代行会社への委託）
2. 当社は、個人情報を取り扱う従業員や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

第15条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第16条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。